Innovation Management

創新管理
創新管理
專業創新的最佳夥伴

福懋科技致力於半導體封裝、測試與模組方面創新開發與技術研究，於IC封裝、覆晶封裝、LED 封裝、測試與記憶體模組等方向進行，並訂定「專利推行獎勵辦法」以激勵員工積極開發與研究創新，智財策略上主要強化人員於智慧財產權認知，結合各部門技術開發，創造智慧財產權價值，持續累積智慧財產權，藉由智慧財產權來保護公司營運自由與創造產業上競爭優勢。

155

提案改善獎勵案件 平均每月均超過155件

38

2020 年至2024年 共取得38件專利

180,250,000

研發經費由2019年至2024年 增加至180,250,000元

91

.

.88

客戶滿意度平均分數91.88 涵蓋率80%
客戶服務 客戶滿意度平均分數85.92 研發創新 開發成功通過可靠度件數率達成率100%
開發件數逹成率達成率100%
辦理智財培訓訓練4場
智財重要性宣導2次
每季發送智財動態與新知3次
通過TIPS系統A級驗證
3件專利申請
完成專利維護評估表1 式
客戶服務 客戶滿意度平均分數 ≧ 80 研發創新 開發成功通過可靠度件數率 ≧ 90%
開發件數逹成率 ≧ 90%
專利調查報告至少2件
每年專利申請至少2件
每年專利提案至少4件
每年教育訓練至少1次
每年董事會進行報告至少1次
客戶服務 客戶滿意度平均分數 ≧ 85 研發創新 開發成功通過可靠度件數率 ≧ 92%
開發件數逹成率 ≧ 92%
辦理智財培訓訓練至少1場
宣導智財重要性至少1次
專利申請至少2件
營業秘密申請至少2件
客戶服務 提供多方面的溝通管道，即時與客戶互動和交流訊息。 研發創新 提升創新研究效能，保護智慧財產權，維護自主開發技術，降低營運風險，創造競爭優勢。
從2019 至2024 年提高82.3％，以因應市場需求及技術創新精進的企業理念

福懋科技重視新技術的研究與開發，設有專責之研發中心，負責新產品與新製程之研發工作；此外，近年本公司投入之研發經費由2019年的9,886萬逐年增加至2024年的1億8,205萬，以因應市場需求及技術創新精進的企業理念。

年度 研發經費
2019 9,886
2020 12,495
2021 13,728
2022 16,293
2023 16,387
2024 18,205
單位：新台幣萬元
客戶權益政策及申訴程序

本公司致力於確保所有代工服務，均符合相關法規、遵循國際標準、客戶要求及企業社會責任原則，明確規範產品設計、生產、營運與服務等，符合品質、安全、法規與資訊透明的承諾與做法。 所有生產活動，開發設計、生產流程、原物料選用與品質檢驗等，皆 保有完整履歷資訊，可供追溯。 所有營運活動，皆遵循誠信原則、法律與合約規定，確保客戶權益與 資訊安全。 所有客戶建議與品質事件，設有多元申訴管道，如官網電子郵件信箱與營業、品保服務專線及電子郵件信箱等，確保及時回饋、釐清與防堵 改善。
- 官網電子郵件信箱：admin@fatc.com.tw
- 業務合作：李志仁 經理 專線：+886 5-5574888 #8896 郵件信箱：u000159@fatc.com.tw
- 技術問題：姜穎宏 經理 專線：+886 5-5574888 #8868 郵件信箱：u000378@fatc.com.tw
- 客訴案件：黃樹輝 經理 專線：+886 5-5574888 #8781 郵件信箱：u000043@fatc.com.tw

Customer Rights Policy and Complaint Procedures

The company is committed to ensuring that all OEM services comply with relevant laws and regulations, follow international standards, customer requirements and RBA principles, clearly regulate product design, production, operations and services, and comply with commitments and practices in quality, safety, regulations and information transparency. 1. All production activities, including development and design, production process, raw material selection and quality inspection, etc., are fully documented and traceable. 2. All operational activities shall comply with the principles of good faith, laws and contractual provisions to ensure customer rights and information security. 3. For all customer suggestions and quality issues, there are multiple complaint channels, such as the official website email box, sales and quality assurance service hotline and email box, to ensure timely feedback, clarification and prevention of blockage and improvement.
- Official website email: admin@fatc.com.tw
- Business cooperation: Manager Mark TEL: +886 5-5574888 #8896 Email: u000159@fatc.com.tw
- Technical issues: Manager Eric TEL: +886 5-5574888 #8868 Email: u000378@fatc.com.tw
- Customer complaints: Manager Webb TEL: +886 5-5574888 #8781 Email: u000043@fatc.com.tw