Stakeholder Engagement

Stakeholder Engagement
利害關係人與重大議題

重大性分析流程

遵循GRI 2021 準則的GRI 3 重大主題,透過GRI 3決定重大主題的流程,鑑別出對福懋科技重大永續議題,並研擬短/ 中/ 長期永續目標,將相關作為內化至營運活動,相關流程如下

1
瞭解組織脈絡鑑別利害關係人

  • 營運活動:IC封裝測試廠
  • 透過AA1000SES:2015依據五大原則鑑別出主要利害關係人,包員工、供應商、顧客、社區、其他五大類

2
鑑別實際及潛在衝擊16個永續議題

  • 參考GRI Standards 2021、SDGs、國際同業、利害關係人溝通之內容, 以及TCFD、SASB與外部所建議之議題,歸納與營運相關之永續議題
  • 與前一年度比較,我們將綠色產品創新與研發切割為2個議題:刪除法令循、營運績效、新增誠信經營、風險管理、廢棄物管理、人才發展、社會參與,由2021年的12個議題變成2022年的16個議題

3
評估衝擊的顯著度273份關注度問卷+14份營運衝擊度問卷&永續衝擊問卷

  • 調查五大類利害關係人對永續議題關注的程度
  • 由永續推行小組14位主管與同仁辨識永續議題對營運( 營收、成本、客戶滿意、員工向心力與社會影響力)的衝擊度
  • 同一批成員進行永續議題的經濟、環境、人跟人權的衝擊(Impact)評估

4
排定報導優先順序&對應的重大主題

  • 透過不同的經濟、環境和人群(包括其人權)其正/負向與實際/潛在評估,整合至整合營運衝擊、永續衝擊及外部關注程度,找出各議題的衝擊程度結果
  • 經過永續推行小組討論,並呈報總經理與董事會,決定10個關鍵重大議題,並彙整相關議題之短中長期目標與管理方針

5
列出重大主題清單

  • 依據所選出的10個關鍵議題,對應到13個GRI主題和屬於福懋科技產業特性的其他1個主題,共對應出14個重大主題

利害關係人與重大議題

福懋科技重大主題矩陣圖

利害關係人與重大議題

重大議題、GRI 主題與衝擊邊界

直接影響 間接影響 商業關係 福懋科技特定主題

重大議題 對應GRI主題 價值鏈 章節對應
採購 製造 測試 客戶
經濟面 誠信經營 反貪腐 (205)、反競爭行為 (206) 誠信透明
客戶服務 客戶隱私 (418) 創新管理
供應商永續管理 採購實務(204)、供應商環境評估(308)、供應商社會評估(414) 永續供應鏈
研發創新 研發與創新 創新管理
環境面 氣候變遷與能源 排放 (305) 綠色行動
水管理 水與放流水(303) 綠色行動
廢棄物管理 廢棄物(306) 綠色行動
綠色產品 能源 (302)、排放 (305) 綠色行動
社會面 人才吸引與留任 市場地位 (202)、勞雇關係 (401) 友善職場
職業健康與安全 職業安全衛生 (403) 友善職場

* 福懋科技特定主題

利害關係人與重大議題

利害關係人關注議題與溝通成效

福懋科技每年定期進行重大性分析,做為永續報告書編撰及公司永續治理的基礎,讓利害關係人瞭解福懋科技實踐企業永續的成效。 每年一次將與各利害關係人之溝通情形報告至董事會,2022年度各利害關係人溝通情形於2023年6月14日董事會報告,相關內容如下:

員工
  • 我們重視員工權益,透過薪資福利、職能訓練、雙向溝通制度,並在食、衣、住、行、育、樂各方面適當照顧,與員工共創安全、包容、多元、友善的職場環境。

    2022年進行12次社交工程演練,共8785人次參與
    辦理47場次員工座談會議,共回收72件社會意見諮詢表,提出43件諮詢事項,回覆率100%
    12

    社交工程演練

    8785

    人次參與

    47

    場座談會

    100%

    回覆率

    • 溝通方式
    • 舉辦員工意見諮詢
    • 勞資會議
    • 員工座談會議
    • 公司性公告
    • 員工意見反應信箱
    • FATC員工園地
    • 溝通頻率
    • 半年一次
    • 一季一次,2022年辦理四場次
    • 至少一年一次
    • 視需求發布
    • 視員工需求
    • 不定期更新
    • 關注議題
    • 人才吸引及留任
    • 職業安全與衛生
顧客
  • 我們重視客戶溝通與客戶服務,透過設立各客戶專責小組,以最適溝通介面協調及掌握每項細節達成雙方共同目標。

    2022年客戶來訪稽核33次
    共回覆110份客戶問卷
    無資訊客訴案件
    33

    客戶來訪稽核

    110

    回覆問卷

    0

    資訊客訴案件

    • 溝通管道
    • 客戶稽核
    • 客戶之定期會議
      (含視訊會議、週會、月會、QBR會議、季會等)
    • 客戶端之外包商評估
    • 客戶滿意度調查
    • 客戶端之品質問券調查
    • 溝通頻率
    • 至少一年一次(年度稽核)
    • 依客戶需求
    • 一季一次
    • 一年一次
    • 視客戶需求
    • 關注議題
    • 客戶服務
    • 資訊安全
    • 廢棄物管理
供應商
  • 我們重視客戶溝通與客戶服務,透過設立各客戶專責小組,以最適溝通介面協調及掌握每項細節達成雙方共同目標。

    2022年對6家供應商發出RBA問卷,全數合格且評分超過80分,完成率100%
    2022年向16種材料商發出35份製造商安全評核表,收到35份回覆,合格率100%
    100%

    RBA問券完成率

    100%

    製造商安全評核表合格率

    • 溝通方式
    • 供應商評核
    • 新供應商評核
    • 供應商稽核
    • 溝通頻率
    • 每季實施
    • 視公司需求
    • 一年一次
    • 關注議題
    • 客戶服務
    • 人權
    • 人才吸引及留任
    • 職業安全與衛生
社區
  • 我們秉持取之於社會,用之於社會的信念,透過長期積極投入社會公益及社區關懷,以行動支持地區活動,回饋社會並善盡社會責任。

    2022 年參與區域徵才活動計12場
    每月定期監測並管理污染物排放,2022年未接獲周遭居民申訴
    12

    12場參與區域徵才活動

    0

    居民申訴

    • 溝通方式
    • 參與及贊助鄰近社區慶典
    • 參加鄰近社區公共事務
    • 與在地商家簽訂合約
    • 溝通頻率
    • 不定期
    • 不定期
    • 不定期
    • 關注議題
    • 人才吸引及留任
    • 人才發展
    • 人權
    • 職業安全與衛生
投資人、政府
  • 我們持續關注政府法規動態,積極配合各級主管機關要求與規定。除了確保符合法規要求外,我們以優於法規為目標持續努力。對投資人我們提供透明的公司經營管理策略及財務政策資訊,以達到增加投資人投資價值之目標。

    每年定期於6月前於年報及CSR報告揭露用電、用水、溫室氣體及人權相關營運績效
    共收到9件職安及1件環保相關公文,4件職安署、1件環保署、5件來自雲林縣府,並依照政府法規要求定期提供相關報告或回覆
    2022年參與政府機關活動或宣導會,其中包含8場職安
    9

    件職安相關公文

    1

    件環保相關公文

    8

    場政府機關活動或宣導會

    • 溝通方式
    • 股東大會
    • 財務年報
    • 法人說明會
    • 行文相關公文
    • 法規說明會
    • 發行公司財報
    • 依各級主管機關要求與規定,提供相關報告
    • 溝通頻率
    • 一年一次
    • 一年一次
    • 不定期
    • 不定期
    • 視政府需求
    • 一年一次
    • 不定期
    • 關注議題
    • 氣候變遷與能源
    • 水管理
    • 空氣污染防制
    • 廢棄物管理